Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng

- Điều hành, giải quyết và ra quyết định trực tiếp liên quan đến các công việc chuyên môn của bộ phận CSKH tại siêu thị
- Quản lý, điều phối, giám sát về chuyên môn và nhân sự của bộ phận nhằm đạt mục tiêu chung của Trung tâm Dịch vụ khách hàng
- Đảm bảo quá trình tác nghiệp của bộ phận luôn kịp thời, chính xác, đúng quy trình, quy định của công ty;
- Hỗ trợ Ban Giám đốc TT DVKH xây dựng và triển khai các hoạt động của bộ phận theo đúng chủ trương, chiến lược của công ty;
- Phối hợp với các phòng, các bộ phận khác để đảm bảo hoàn thành mục tiêu hoạt động của bộ phận và TT DVKH;
- Đề xuất các chương trình, cải tiến các quy trình phục vụ nhằm tối đa hóa lợi ích của công ty và khách hàng;
- Thực hiện các công việc liên quan theo chỉ đạo của trưởng bộ phận.

- Nam/Nữ sức khỏe tốt, ngoại hình ưa nhìn, tuổi trên 25;
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các nhóm ngành Kỹ thuật, Kinh tế, Quản lý, Quan hệ quốc tế;
- Giọng nói truyền cảm, không nói ngọng, nói lắp, nói tiếng địa phương;
- Thành thạo tin học văn phòng;
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục, quản lý, lập kế hoạch tốt;
- Trên 2 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, trên 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;
- Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh và có hiểu biết về thiết bị điện máy, máy tính.