Mô Tả Công Việc
Sử dụng tiếng Hàn và Tiếng Việt để thực hiện các công việc sau:
- Xuất và theo dõi số lượng cuộc gọi hằng ngày của agent.
- Nghe và đánh giá chất lượng cuộc gọi của agent (line tiếng Hàn và line Tiếng Việt).
- Nghe và đánh giá chất lượng cuộc gọi của agent (line tiếng Hàn và line Tiếng Việt).
- Thực hiện các cuộc gọi vào test chất lượng cuộc gọi (nghiệp vụ và kỹ năng giao tiếp) của agent.
- Thực hiện báo cáo hằng ngày về chất lượng cuộc gọi của agent.
- Coaching cho agent về những lỗi sai liên quan đến nghiệp vụ và thái độ phục vụ khách hàng theo đúng quy trình.
- Thực hiện báo cáo tuần về những lỗi sai của agent và kế hoạch coaching agent.
- Chấm KPI cho agent line tiếng Hàn và line Tiếng Việt.
- Tổng hợp báo cáo từ hệ thống (báo cáo IQ)
- Tổng kết KPI của agent trong tháng.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Manager.
* Thời gian làm việc: 8h-17h (từ T2-T7)
* Thông tin khác:
- Đào tạo và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp
- Môi trường làm việc thân thiện, cơ hội học hỏi và thăng tiến.
- Tham gia BHXH và các chế độ theo luật lao động.
Kỹ năng / Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên trở lên các ngành có liên quan (ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành ngoại ngữ tiếng Hàn Quốc).
- Chứng chỉ C Tiếng Hàn trở lên.
- Kỹ năng tiếng anh cơ bản.
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Hàn lưu loát (thành thạo 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết)
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Việt tốt, giọng nói dễ nghe.
- Vi Tính văn phòng (bằng B vi tính).
- Ưu tiên ứng viên có 02 năm kinh nghiệm ở vị trí QA mãng tổng đài.
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ: Tiếng Việt + Tiếng Hàn
Nơi Làm Việc: Hồ Chí Minh
Ứng viên bấm vào nút "Ứng tuyển" để ứng tuyển trực tuyến
Nhận bản tin việc làm
Cơ hội nhận cẩm nang việc làm và thông tin công việc mới mỗi tuần
Công ty cổ phần ABC Việt Nam
Công ty cổ phần ABC Việt Nam
Công ty cổ phần ABC Việt Nam
Tuyển nhân viên quảng cáo trực tuyến
Công ty cổ phần ABC Việt Nam
Công ty cổ phần ABC Việt Nam
Trưởng vùng, trưởng nhóm kinh doanh
Công ty cổ phần ABC Việt Nam
Công ty cổ phần ABC Việt Nam
Lập trình web dùng mã nguồn opencart
Công ty cổ phần ABC Việt Nam
Công ty cổ phần ABC Việt Nam
Tuyển lái xe lương 10 đến 15 triệu Hà Nội
Công ty cổ phần ABC Việt Nam
Công ty cổ phần ABC Việt Nam
VTM Group Tuyển Kỹ thuật Quảng Cáo Google Adwords
Công ty cổ phần ABC Việt Nam
Công ty cổ phần ABC Việt Nam
Công ty cổ phần ABC Việt Nam
Nhân viên hành chính văn phòng (gấp)
Công ty cổ phần ABC Việt Nam