Trưởng Phòng Quan hệ và Chăm sóc Khách hàng

- Tham mưu, tư vấn cho Tổng Giám đốc Công ty xây dựng và triển khai các hoạt động phát triển mạng lưới khách hàng và chăm sóc khách hàng;
- Tổ chức tiếp nhận, phân tích và phối hợp với các phòng ban, chuyên gia giải đáp các thắc mắc của khách hàng;
- Triển khai nghiên cứu, đề xuất và tổ chức thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, đánh giá sự hài lòng của khách hàng, nâng cấp cải tiến dịch vụ, sản phẩm hiện có và sáng tạo dịch vụ, sản phẩm mới;
- Xây dựng các quy trình, biểu mẫu và chuẩn mực cung cấp dịch vụ và ứng xử với khách hàng;
- Tổ chức các hoạt động đánh giá và kiểm soát chất lượng dịch vụ bán hàng của khối kinh doanh, kịp thời có các đánh giá để đảm bảo chất lượng dịch vụ bán hàng tốt nhất;
- Thực hiện nhiệm vụ khai thác, mở rộng và phát triển các mối quan hệ với các khách hàng, đối tác liên quan phục vụ thúc đẩy hiệu quả kinh doanh website của Công ty;
- Tham gia hỗ trợ công tác quản lý và đào tạo nhân viên của khối sale web;
- Tham gia hỗ trợ các hoạt động marketing, truyền thông của Công ty nói chung và bộ phận marketing nói riêng;
- Chi tiết công việc trao đổi tại buổi phỏng vấn.

- Tốt nghiệp đại học trở lên;
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;
- Có khả năng sắp xếp, quản lý và điều hành công việc tốt;
- Có khả năng đàm phán, thương thuyết tốt;
- Sáng tạo, chu đáo, nhiệt tình, trách nhiệm và chịu được áp lực cao trong công việc;
- Tin học thành thạo.