QA Tiếng Trung Quốc – Dự án Hàng Không Vietjet

  • Loại hình:
  • Địa điểm: Hồ Chí Minh
  • Mức lương: 10 Tr - 12 Tr VNĐ
  • Ngành nghề: Biên - Phiên dịch
  • Vị trí: Giám sát
  • Kinh nghiệm: 2 Năm
  • Bằng cấp: Cao đẳng
  • Ngày đăng: 09/12/2014
  • Hạn nộp: 31/01/2015

Mô tả công việc

Sử dụng tiếng Trung Quốc và Tiếng Việt để thực hiện các công việc sau:

-          Xuất và theo dõi số lượng cuộc gọi hằng ngày của agent.

-          Nghe và đánh giá chất lượng cuộc gọi của agent (line tiếng Trung Quốc và line Tiếng Việt).

-          Nghe và đánh giá chất lượng cuộc gọi của agent (line tiếng Trung Quốc và line Tiếng Việt).

-          Thực hiện các cuộc gọi vào test chất lượng cuộc gọi (nghiệp vụ và kỹ năng giao tiếp) của agent.

-          Thực hiện báo cáo hằng ngày về chất lượng cuộc gọi của agent.

-          Coaching cho agent về những lỗi sai liên quan đến nghiệp vụ và thái độ phục vụ khách hàng theo đúng quy trình.

-          Thực hiện báo cáo tuần về những lỗi sai của agent và kế hoạch coaching agent.

-          Chấm KPI cho agent line tiếng Trung Quốc và line Tiếng Việt.

-          Tổng hợp báo cáo từ hệ thống (báo cáo IQ)

-          Tổng kết KPI của agent trong tháng.

-          Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Manager.

* Thời gian làm việc: 8h-17h (từ T2-T7)

* Thông tin khác:
- Đào tạo và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp
- Môi trường làm việc thân thiện, cơ hội học hỏi và thăng tiến.
- Tham gia BHXH và các chế độ theo luật lao động.

Kỹ năng yêu cầu

Kỹ năng / Yêu cầu công việc:

-          Tốt nghiệp cao đẳng trở lên trở lên các ngành có liên quan (ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành ngoại ngữ tiếng Trung).

-          Chứng chỉ C Tiếng Trung trở lên.

-          Kỹ năng tiếng anh cơ bản.

-          Kỹ năng giao tiếp tiếng Trung lưu loát (thành thạo 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết) 

-          Kỹ năng giao tiếp tiếng Việt tốt, giọng nói dễ nghe.

-          Vi Tính văn phòng (bằng B vi tính).

-          Ưu tiên ứng viên có 02 năm kinh nghiệm ở vị trí QA mãng tổng đài.

Thông tin khác

Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ: Tiếng Việt + Tiếng Trung

Nơi Làm Việc: Hồ Chí Minh

Ứng viên bấm vào nút "Ứng tuyển" để ứng tuyển trực tuyến

Vui lòng đăng nhập để xem thông tin liên hệ. Nhấn vào đăng ký nếu bạn chưa có tài khoản.

Nhận bản tin việc làm

Cơ hội nhận cẩm nang việc làm và thông tin công việc mới mỗi tuần

Việc làm tương tự