Cố vấn dịch vụ ô tô

• Luôn đảm bảo sự hài lòng của khách hàng cao nhất
• Đảm bảo việc tiếp nhận và bàn giao phương tiện của khách hàng theo tiêu chuẩn của Porsche (qui trình 7 bước của Porsche)
• Đảm bảo qui trình dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả
• Sắp xếp lịch sửa chữa dựa trên sức chứa của xưởng, và đảm bảo thời gian chờ tối thiểu cho khách hàng
• Phối hợp với xưởng để chỉ định việc sửa chữa cho kỹ thuật viên
• Phối hợp với đội chăm sóc xe để sắp xếp công việc cho các nhân viên chăm sóc xe
• Phối hợp với xưởng sơn
• Chủ động bán phụ tùng, phụ kiện và nhân công
• Làm báo giá, phiếu công việc, và hóa đơn
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ
• Quản lý dữ liệu khách hàng, xe cộ và công việc trên hệ thống DMS, và hệ thống CNTT của Porsche
• Các hoạt động quản lý quan hệ khách hàng (ví dụ: theo dõi phàn nàn/bảo hành và dịch vụ chăm sóc khách hàng, …)
• Hỗ trợ lên kế hoạch và thực hiện các hoạt động tiếp thị hậu mãi (ví dụ: dịch vụ kiểm tra xe, Chiến dịch vệ sinh xe, Chiến dịch thiết bị kỹ thuật, …)
• Đảm bảo nơi làm việc luôn sạch sẽ và gọn gàng
• Đảm bảo việc tuân thủ các qui trình của nhà phân phối
• Tham gia các khóa huấn luyện và thực hiện đào tạo tại công ty
• Là người kết nối với khách hàng
• Hỗ trợ hoạt động khác của các bộ phận và các khu vực khác nếu có yêu cầu
• Các nhiệm vụ và dự án khác được giao

Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
Giỏi chuyên môn về hệ thống và công nghệ xe hơi
Kỹ năng vi tính văn phòng giỏi (Ms Office)
Tiếng anh căn bản (viết và nói)
Kỹ năng giao tiếp tốt
Có phương pháp tiếp cận khách hàng
Năng động, lạc quan, tự tin, cầu tiến và có tinh thần đồng